AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für die Vermittlung von Reisen durch Tembo-Safaris gelten die nachfolgenden Bedingungen. Sie regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und Tembo-Safaris. Die Reisevermittlung (nachfolgend Tembo-Safaris genannt) tritt ausschließlich als Vermittler zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsträger (insbesondere Hotel, Autovermieter, etc.) auf. Im Falle einer Buchung kommt der die Reise betreffende Vertrag ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsträger zustande. Die Durchführung der gebuchten Reise als solche gehört nicht zu den Vertragspflichten von Tembo-Safaris. Die nachfolgenden Bedingungen gelten daher ausschließlich für unsere Vermittlungstätigkeit und haben keinerlei Einfluss auf die Bedingungen, zu denen die vermittelten Reisen erfolgen. Auf die entsprechenden allgemeinen Geschäftsbedingungen der Leistungsträger wird insoweit verwiesen. Für Reisen und touristische Arrangements, bei denen Tembo-Safaris als Eigenveranstalter auftritt (diese werden gesondert als Eigenveranstaltung ausgewiesen), gelten die jeweiligen Bedingungen.
1. Vertragsabschluß
Der Abschluss des Reisevermittlungsvertrages bedarf keiner bestimmten Form. Ihr Auftrag an uns, eine touristische Einzelleistung zu besorgen, kann somit schriftlich, mündlich, per Telefax oder über Online-Dienste erfolgen. Mit Abgabe seines Auftrags gibt der Kunde Tembo-Safaris ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Geschäftsbesorgungsvertrages ab. An Ihren Buchungsauftrag sind Sie bis zur Entgegennahme durch uns, jedoch längstens 7 Tage nach Anmeldedatum gebunden. Tembo-Safaris behält sich die Annahme des Angebots vor. Durch die Annahme verpflichtet sich der Reisevermittler (Tembo-Safaris), einen Vertrag über die nachgesuchte Reiseleistung zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungserbringer zu vermitteln. Ist die vom Kunden angefragte Reiseleistung verfügbar, kommt es zwischen dem Kunden und dem Leistungserbringer zum Abschluss eines Reisevertrages.
Der Kunde verpflichtet sich, die ihm zugegangene Buchungsbestätigung unmittelbar auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen und Tembo-Safaris ggf. auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen hinzuweisen. Ein Hinweis auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen, der nach Ablauf einer Frist von drei Tagen nach Zugang der Buchungsbestätigung erfolgt, kann nicht mehr berücksichtigt werden. Verspätet angezeigte Unrichtigkeiten bzw. Abweichungen berechtigen insbesondere nicht zum Rücktritt vom Vertrag.
Nach und vor Entgegennahme der Buchung durch Tembo-Safaris innerhalb der obigen Frist gelten die jeweiligen Bestimmungen des Veranstalters sowie die vorliegenden Bestimmungen für Stornierungen und Änderungen eines Buchungsauftrages.
Mit der Anmeldung weiterer Reiseteilnehmer/innen verpflichten Sie sich, für deren Vertragspflichten (insbesondere für die Bezahlung des Reisepreises) sowie für Ihre eigenen Verpflichtungen einzustehen. Die vertraglichen Vereinbarungen und die hier aufgeführten "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" gelten für alle Reiseteilnehmer.
2. Haftung der Reisevermittlung als Vermittler
Die vertragliche Pflicht von Tembo-Safaris ist die ordnungsgemäße Vermittlung der gebuchten einzelnen touristischen Leistungen. Die Erbringung der gebuchten Leistungen als solche ist nicht Bestandteil der Pflichten von Tembo-Safaris. Die Angaben über vermittelte Beförderungen oder vermittelte touristische Leistungen beruhen ausschließlich auf den Angaben der verantwortlichen Leistungsträger Tembo-Safaris gegenüber, sie stellen keine eigene Zusicherung Tembo-Safaris gegenüber dem Reiseteilnehmer dar. Bei den vermittelten Leistungen haftet Tembo-Safaris nicht für die Leistungserbringung durch fremde Leistungsträger oder Beförderungsunternehmen, sondern lediglich für die ordnungsgemäße Vermittlung der Reiseleistung und für die ordnungsgemäße Weitergabe der Informationen des Leistungsträgers an den Teilnehmer.
3. Bezahlung/Reiseunterlagen
Mit Vertragsschluss übergibt Tembo-Safaris dem Reiseteilnehmer eine Buchungsbestätigung und erhebt eine Anzahlung von 50 % des Reisepreises. Die Zahlung kann nur per Überweisung erfolgen. Bei verspätetem oder unvollständigem Zahlungseingang kann Tembo-Safaris die angemeldeten Reisen zu Lasten des Kunden kostenpflichtig stornieren. Die Stornogebühren bemessen sich entsprechend den Regelungen unter 4. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der volle Reisepreis (abzüglich der Anzahlung) ist spätestens 6 Wochen vor Reiseantritt zu entrichten. Bei Buchungen, die weniger als sechs Wochen vor Reisebeginn erfolgen, ist der Reisepreis in voller Höhe sofort fällig. Bei verspäteter Zahlung behält sich Tembo-Safaris das Recht vor, die Reise zu stornieren; in diesem Fall ist Tembo-Safaris von der Pflicht zur Erbringung der zugesagten Dienstleistungen entbunden.
Die Reiseunterlagen erhält der Reisegast nach vollständiger Bezahlung des Reisepreises unverzüglich direkt per E-Mail ausgehändigt oder falls gewünscht per Post. Werden die Dokumente von Tembo-Safaris an den Kunden per Post versendet, so trägt der Kunde die Transportgefahr. Dies gilt auch dann, wenn Tembo-Safaris die Kosten der Versendung selbst trägt.
Ohne vollständige Bezahlung des Reisepreises besteht kein Anspruch des Reisenden auf Inanspruchnahme der Reiseleistungen.
4. Stornierung/Umbuchung
Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten, wobei aber Stornogebühren bis zu 100% des Reisepreises anfallen können. Storno und Umbuchungen können nur über Tembo-Safaris erfolgen. Der Rücktritt kann per Email an Tembo-Safaris mit Angabe der Buchungsnummer erfolgen. Wir empfehlen Ihnen die Stornierung per Einschreibebrief.
Tembo-Safaris ist berechtigt, dem Kunden alle Tembo-Safaris bei dem Rücktritt von anderer Seite geltend gemachten Kosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr bis zu 25,00 Euro pro Person in Rechnung zu stellen.
Rücktrittsgebühren für Einzelleistungen bei Buchung von Unterkünften, Safaris und Mietwagen gelten folgende besondere Bestimmungen:
von 90 bis 61 Tage vor Reiseantritt 10% des Reisepreises
von 60 bis 45 Tage vor Reiseantritt 15% des Reisepreises
von 44 bis 30 Tage vor Reiseantritt 20% des Reisepreises
von 29 bis 22 Tage vor Reiseantritt 30% des Reisepreises
von 21 bis 15 Tage vor Reiseantritt 50% des Reisepreises
von 14 bis 8 Tage vor Reiseantritt 75% des Reisepreises
ab 7 Tage oder Nichtantritt der Reise 100% des Reisepreises
Ein Anspruch des Kunden nach Vertragsabschluss auf Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart (Umbuchung) besteht nicht. Umbuchungswünsche sind nur nach vorherigem Rücktritt vom Reisevertrag möglich. Wir werden jeden Umbuchungsfall gesondert prüfen und, wenn möglich, auf die Forderungen nach Reiserücktrittskosten verzichten. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 50,00 Euro fällig.
5. Nicht in Anspruch genommene Leistung
Nimmt der Kunde einzelne Reiseleistungen, die ihm ordnungsgemäß angeboten wurden, nicht in Anspruch aus Gründen, die ihm zuzurechnen sind (z. B. wegen vorzeitiger Rückreise oder aus sonstigen zwingenden Gründen), hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises. Der Reisevermittler wird sich um Erstattung der ersparten Aufwendungen durch die Leistungsträger bemühen. Diese Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt oder wenn einer Erstattung gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen.
6. Reiserücktrittskostenversicherung
Gegen die in Nr. 5 genannten Rücktrittskosten kann sich der Reiseteilnehmer durch eine Reiserücktrittskostenversicherung versichern. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer solchen Versicherung.
7. Haftung
Grundsätzlich ist Tembo-Safaris ausschließlich als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Leistungsträger tätig und handelt im Auftrag des Leistungsträgers. In diesen Fällen haftet Tembo-Safaris nicht für die von den jeweiligen Leistungsträgern gegenüber dem Kunden zu erbringenden Leistungen. So haftet Tembo-Safaris nur für die ordnungsgemäße Vermittlung der Leistung im Rahmen der Sorgfaltspflichten eines ordentlichen Kaufmanns.
Da Tembo-Safaris als Reisevermittler auftritt, ist Tembo-Safaris bei den einzelnen Angaben zu den Reisen auf die Informationen angewiesen, die von den jeweiligen Veranstaltern zur Verfügung gestellt werden. Tembo-Safaris hat keine Möglichkeit, alle diese Informationen auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen. Tembo-Safaris gibt daher keinerlei Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen ab. Das gleiche gilt für sonstige Informationen, die auf dieser Website enthalten sind und von Dritten zur Verfügung gestellt wurden.
Für Schäden im Zusammenhang mit der Vermittlungstätigkeit, gleich aus welchem Rechtsgrund, haftet Tembo-Safaris nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
8. Anerkennung
Mit der verbindlichen Buchung bei Tembo-Safaris werden vom Reisenden die o.g. Reisebedingungen ohne Einschränkungen anerkannt. Mündliche Nebenabsprachen sind ungültig.
9. Unwirksamkeit einer Reisebedingung
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Vermittlungsvertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge. Die Unwirksamkeit des vermittelten Reisevertrages berührt den Vermittlungsvertrag nicht. Die Unwirksamkeit einer der aufgeführten Geschäftsbedingungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
10. Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen-, und Gesundheitsbestimmungen
Jeder Anmeldende/Reisende ist für die Einhaltung der gültigen in- und ausländischen Ein- und Ausreise-, Gesundheitsvorschriften, Pass- und Visabestimmungen selbst verantwortlich. Soweit Tembo-Safaris auf dieser Website zu den oben genannten Bestimmungen Auskünfte erteilt, gehen wir davon aus, dass der Teilnehmer deutscher Staatsbürger ist, sofern eine andere Staatsbürgerschaft nicht offenkundig ist oder uns vom Teilnehmer mitgeteilt wird. Im Rahmen unserer gesetzlichen Informationspflicht erteilen wir Ihnen zu obigen Punkten gewissenhaft Auskunft. Für die Einhaltung der jeweiligen Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen-, und Gesundheitsbestimmungen ist der Reisende jedoch selbst verantwortlich. Eventuell erforderliche Visa beantragt der Reisende selbst. Kosten und Nachteile, die Ihnen aus der Nichteinhaltung von Vorschriften entstehen, gehen zu Ihren Lasten. Da Tembo-Safaris hinsichtlich dieser Informationen auf die Angaben Dritter (Leistungsträger oder Behörden) angewiesen ist und die einschlägigen Bestimmungen sich jederzeit ändern können, gibt Tembo-Safaris keinerlei Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen ab. Eine Haftung von Tembo-Safaris ist insoweit ausgeschlossen
11. Ausschluss von Ansprüchen und Verjährung
Ansprüche wegen nicht ordnungsgemäßer Erbringung der Vermittlungsleistung hat der Kunde innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehenem Reisebeginn gegenüber dem Reisevermittler geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist können Ansprüche gegen den Reisevermittler nur dann geltend gemacht werden, wenn der Kunde ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist gehindert war. Ungeachtet der vorstehenden Vorschriften verjähren Ansprüche des Kunden aus dem Vermittlungsvertrag in 6 Monaten. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise vertragsgemäß beginnen sollte oder begonnen hat.
12. Gerichtsstand
Der Reisende kann Tembo-Safaris nur an dessen Sitz verklagen. Gerichtsstand für Reisen von Tembo-Safaris ist Swakopmund / Namibia. Für Klagen von Tembo-Safaris gegen den Reisenden ist der Wohnsitz des Reisenden maßgeblich, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. In diesen Fällen ist der Sitz von Tembo-Safaris maßgebend.
